En Ouzbékistan, les conseillers en emploi améliorent leurs entretiens avec les demandeurs d'emploi
Tachkent (Ouzbékistan) – Dans le cadre du projet de l'Accélérateur mondial en Ouzbékistan, qui vise à soutenir la formalisation de l'emploi, l'OIT, en partenariat avec le ministère de l'Emploi et de la Réduction de la pauvreté, a organisé le 6 février 2026 une formation destinée au personnel des centres de services de l'emploi de la région de Ferghana.
Cette formation s'appuie sur le test réussi de supports de formation interactifs mené à Tachkent en novembre 2025.
Apprendre de ses pairs : de participant à animateur
Ce qui a rendu cette deuxième formation particulièrement marquante, c'est la coanimation des activités par l'OIT et le ministère. L'un des participants de la session test de Tachkent, M. Sirojiddin Ovlaev, est revenu – non plus comme apprenant, mais comme animateur – pour codiriger la session avec Kazutoshi Chatani, spécialiste principal de l'emploi à l'OIT, et Nilufar Kayumova, chargée nationale de projet. Ce modèle traduit l'engagement du ministère en faveur de la pérennité et de l'appropriation locale, en veillant à ce que les compétences et les connaissances restent au sein du système.
« J'étais enthousiaste à l'idée de partager avec mes collègues les connaissances acquises lors de la formation test », a déclaré M. Ovlaev. « Cela m'a permis de développer encore mes compétences d'animation grâce à une communication interactive, et a renforcé l'apprentissage entre pairs. »
Des compétences pratiques pour de vrais échanges
Dix-sept conseillers en emploi expérimentés des centres régionaux d'aide à l'emploi ont participé à la formation. Plutôt que de se limiter à la théorie, le programme a privilégié l'apprentissage pratique par le jeu de rôle, les retours entre pairs et l'analyse de cas réels tirés de la pratique quotidienne. Les participants se sont exercés à conduire des entretiens d'évaluation, pour mieux comprendre la situation de chaque demandeur d'emploi, identifier ses besoins et lui proposer des solutions adaptées et inclusives. Une attention particulière a été portée aux approches de conseil inclusives et sensibles au genre.
Mme Sotvoldieva, responsable du service d'aide à l'emploi du district de Ferghana, témoigne : « La formation a été très utile pour développer les compétences d'entretien en tenant compte des besoins spécifiques des demandeurs d'emploi. Me mettre dans la peau d'un demandeur m'a permis de voir les difficultés sous un autre angle. Cette expérience sera extrêmement précieuse pour individualiser mon accompagnement. »
M. Saidakmad Yulchiev, responsable du service d'aide à l'emploi du district d'Oltiariq, a souligné la valeur de la réflexion et de l'échange : « Nous avons discuté de cas réels tirés de notre pratique professionnelle et appris les uns des autres. Surtout, la formation nous a permis de sortir de notre routine et de porter un regard critique sur nos propres compétences. Ce type d'apprentissage est essentiel pour améliorer la qualité de nos services. »
Pourquoi les compétences d'entretien comptent
Lorsque les conseillers en emploi reçoivent un demandeur d'emploi, la qualité de l'échange peut déterminer le type d'accompagnement, de services et d'opportunités proposés. Des entretiens efficaces aident les conseillers à comprendre la situation personnelle, à évaluer l'employabilité et à orienter les personnes vers des emplois, des formations ou des services adaptés. Renforcer ces compétences améliore directement la qualité et l'impact des services publics de l'emploi et contribue à la formalisation de l'emploi.
Perspectives : un déploiement dans tout le pays
Encouragé par les résultats positifs des deux premières sessions, le projet de l'Accélérateur mondial, avec l'appui du ministère, s'est engagé à étendre le programme à trois autres localités du sud et du nord de l'Ouzbékistan d'ici fin 2026.
En continuant d'investir dans les personnes, les compétences et l'apprentissage entre pairs, l'OIT et le ministère entendent promouvoir des pratiques modernes de conseil en emploi et aider les demandeurs d'emploi de tout l'Ouzbékistan à trouver le chemin du travail décent.
L'Accélérateur mondial pour l'emploi et la protection sociale au service de transitions justes, axé ici sur la formalisation de l'emploi, est soutenu par le Fonds commun des Nations Unies pour les ODD. Nous remercions sincèrement l'Union européenne et les gouvernements de l'Allemagne, de l'Arabie saoudite, de la Belgique, du Danemark, de l'Espagne, de l'Irlande, de l'Italie, du Luxembourg, de Monaco, de la Norvège, des Pays-Bas, de la Pologne, du Portugal, de la République de Corée, de la Suède et de la Suisse pour leurs contributions. Leur engagement joue un rôle essentiel pour aider des pays comme l'Ouzbékistan à traduire des engagements ambitieux envers les ODD en résultats concrets et centrés sur les personnes.